Preguntas frecuentes
Hola, human@!
Te compartimos las respuestas a las consultas más frecuentes antes de comprar.
Cualquier duda que tengas que no esté acá, estamos a un mensaje de distancia ✨
🧑🏻💻 Atención al cliente
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 10 a 17 hs.
¿Cómo puedo hablar con una persona?
Dentro del horario de atención siempre hay una persona del equipo disponible.
Escribí en el chat: "hablar con un humano" y el bot te deriva automáticamente.
🛍️ Modalidad de compra
¿Tienen showroom o tienda presencial?
Nuestra experiencia de compra es 100% online. Contamos con un punto de retiro presencial en CABA.
¿Puedo probar los productos antes de comprarlos?
Los productos se entregan en su caja original, sellada de fábrica, por lo que no es posible abrirlos o probarlos previamente.
¿Las compras son de retiro inmediato?
Los retiros de productos se gestionan con coordinación previa. El plazo habitual es de pocas horas y hasta un máximo de 24 hs en CABA. De todas formas, te recomendamos consultar: a veces contamos con disponibilidad para retiro en el momento 🚀
Si un producto figura en el catálogo, ¿puedo pasar a retirarlo directamente?
No es posible. Siempre es necesario coordinar previamente con nuestro equipo para confirmar disponibilidad y horario de retiro.
¿Dónde puedo ver testimonios de clientes?
Te invitamos a nuestra cuenta de X.com, donde usuarios reales hablan de su experiencia con nosotros, y a nuestra cuenta de Instagram donde tenemos testimonios de nuestros clientes en historias destacadas. 💓
📍 Puntos de retiro
¿Dónde puedo retirar mi compra?
Podés retirar tu compra en nuestro punto de retiro de Recoleta, con coordinación previa.
¿Qué días y horarios están disponibles?
📍 Recoleta: lunes a viernes de 11 a 17 hs
📍 Envíos a domicilio en CABA: a coordinar en días fijos de 11 a 17 hs
No atendemos fines de semana ni feriados. 🤭
¿Los retiros en CABA tienen costo?
Los retiros y envíos dentro de CABA no tienen costo adicional 🙌🏼
¿Tienen otros puntos de retiro en el país?
Sí. También contamos con puntos estratégicos en:
- Corrientes Capital
- Resistencia, Chaco
- Rosario, Santa Fe
- Cerro de Las Rosas, Córdoba
¿Los envíos a puntos de retiro del interior tienen costo?
Sí, tienen un costo fijo. Nuestro equipo puede informarte el valor actualizado.
🚚 Envíos
¿Hacen envíos dentro de CABA?
Sí, realizamos envíos por moto dentro de CABA sin costo adicional.
Si recibo mi compra por moto, ¿puedo pagar en efectivo?
No. Por seguridad, los cadetes no aceptan efectivo por el valor del producto.
El producto debe estar previamente abonado al 100% por transferencia o crypto.
¿Hacen envíos a AMBA?
Sujeto a disponibilidad para envíos al primer cordón de conurbano con nuestros cadetes, con costo adicional.
Para distancias mayores, podés coordinar una moto de tu confianza para retirar el producto desde nuestra oficina.
¿Hacen envíos al interior del país?
Sí, enviamos a todo el país a través de Andreani, costo y responsabilidad a tu cargo. 📦
¿Cuánto demora el envío por Andreani?
El envío puede demorar hasta 96 hs hábiles una vez despachado. Recibís el número de seguimiento por mail.
¿El envío por Andreani tiene costo?
Sí. El costo lo determina el correo según distancia y valor declarado del envío.
¿El envío por Andreani está asegurado?
Sí, cuenta con seguro hasta un monto máximo. Podés consultar con nuestro equipo cuál es el tope vigente.
💳 Medios de pago
¿Cómo puedo abonar mi compra?
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- USD en efectivo — sin comisión
- Crypto (USDT / USDC) — sin comisión
- Transferencia en pesos y USD en cuentas locales con IVA incluido (consultar cuál es el %)
- Transferencia en USD internacional
- Transferencia Wise a Wise
Consultá con el equipo las comisiones y/o costos administrativos de cada medio de pago 💵
¿Los valores del catálogo son finales?
Los valores publicados pueden variar de acuerdo a la disponibilidad y demanda de cada producto. Para congelar el valor informado, es necesario realizar una seña mediante transferencia.
Consultá con nuestro equipo las comisiones y/o costos administrativos de la transacción.
Si pago en efectivo y no tengo cambio, ¿cómo hacemos?
Avisanos con cuánto abonás y nuestro equipo se encarga de guardar tu vuelto 😉
Si estoy en el interior, ¿puedo pagar en USD en efectivo?
Solo en nuestros puntos de retiro de:
📍 Corrientes, Resistencia, Rosario y Córdoba.
¿Puedo reservar un producto?
Sí, hacés la reserva abonando el 50% de su valor y abonás el 50% restante al momento de retirarlo o recibirlo en los puntos estratégicos.
🛡️ Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Te compartimos el detalle:
- Productos Apple: 12 meses de garantía oficial de la marca.
- Productos Android o Windows: 3 meses de garantía a cargo nuestro.
*Aplica únicamente a fallas de funcionamiento o software. No cubre daños por golpes, caídas, humedad u otros factores externos.
¿Cómo puedo saber si mi equipo Apple tiene garantía activa?
Podés verificarlo desde el dispositivo:
En iPhone o iPad:
- Ingresá en Configuración.
- Tocá General.
- Seleccioná Información.
- Entrá en Cobertura o Garantía limitada.
- Ahí vas a ver el estado y fecha de vencimiento.
En Mac:
- Hacé clic en el menú (arriba a la izquierda).
- Seleccioná Configuración del Sistema.
- Ingresá en General.
- Hacé clic en Información.
- Seleccioná Cobertura.
- Ahí podrás ver los detalles de garantía.
También podés validarlo con el número de serie en la web oficial de Apple.