Preguntas frecuentes
Hola, human@!
Te compartimos las respuestas a las consultas más frecuentes antes de comprar.
Cualquier duda que tengas y no encuentres acá, estamos a un mensaje de distancia ✨
🧑🏻💻 Atención al cliente
Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 10 a 17 hs.
Dentro del horario de atención siempre hay alguien del equipo disponible para ayudarte.
Escribí en el chat: “hablar con un humano” y el bot te deriva automáticamente.
🛍️ Modalidad de compra
Nuestra experiencia de compra es 100% online. Contamos con un punto de retiro presencial en CABA.
Los productos se entregan en su caja original, sellada de fábrica, por lo que no es posible abrirlos o probarlos previamente.
Los retiros de productos se gestionan con coordinación previa. El plazo habitual de entrega es de pocas horas y hasta un máximo de 24 hs en CABA.
De todas formas, te recomendamos consultar: a veces contamos con disponibilidad para retiro en el momento 🚀
No es posible. Siempre es necesario coordinar previamente con nuestro equipo para confirmar disponibilidad y horario de retiro.
Te invitamos a nuestra cuenta de X.com, donde usuarios reales hablan de su experiencia con nosotros, y a nuestra cuenta de Instagram, donde tenemos testimonios de clientes en historias destacadas 💓
📍 Puntos de retiro
Podés retirar tu compra en nuestro punto de retiro de Recoleta (CABA), con coordinación previa.
📍 Recoleta: lunes a viernes de 11 a 17 hs
📍 Envíos a domicilio en CABA: a coordinar en días fijos de 11 a 17 hs
No atendemos fines de semana ni feriados 🤭
Los retiros y envíos dentro de CABA no tienen costo adicional 🙌🏼
Sí. También contamos con puntos estratégicos en:
• Corrientes Capital
• Resistencia, Chaco
• Rosario, Santa Fe
• Cerro de Las Rosas, Córdoba
Sí, tienen un costo fijo. Nuestro equipo puede informarte el valor actualizado.
🚚 Envíos
Sí, realizamos envíos por moto dentro de CABA sin costo adicional.
No. Por seguridad, los cadetes no aceptan efectivo por el valor del producto.
El producto debe estar previamente abonado al 100% por transferencia o crypto.
Sujeto a disponibilidad para envíos al primer cordón de conurbano con nuestros cadetes, con costo adicional.
Para distancias mayores, podés coordinar una moto de tu confianza para retirar el producto desde nuestra oficina.
Sí, enviamos a todo el país a través de Andreani, con costo y responsabilidad a cargo del comprador 📦
El envío puede demorar hasta 96 hs hábiles una vez despachado.
Recibís el número de seguimiento una vez enviado el pedido.
Sí. El costo lo determina el correo según distancia y valor declarado del envío.
Sí, cuenta con seguro hasta un monto máximo. Podés consultar con nuestro equipo cuál es el tope vigente.
💳 Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
✨ USD en efectivo — sin comisión
✨ Crypto (USDT / USDC) — sin comisión
✨ Transferencia en pesos y USD en cuentas locales*
✨ Transferencia en USD internacional*
*Consultá con el equipo las comisiones y/o costos administrativos de cada medio de pago. 💵
Los precios publicados pueden variar de acuerdo a la disponibilidad y demanda de cada producto.
Para congelar el valor informado, es necesario realizar una seña mediante transferencia.
Consultá con nuestro equipo las comisiones y/o costos administrativos de la transacción.
Avisanos con cuánto abonás y nuestro equipo se encarga de guardar tu vuelto 😉
Solo en nuestros puntos de retiro de:
📍 Corrientes
📍 Resistencia
📍 Rosario
📍 Córdoba
Sí, hacés la reserva abonando el 50% de su valor y el 50% restante al momento de retirarlo o recibirlo en los puntos estratégicos.
🛡️ Garantía
Sí. Te compartimos el detalle:
• Productos Apple: 12 meses de garantía oficial de la marca.
• Productos Android o Windows: 3 meses de garantía a cargo nuestro.*
*Aplica únicamente a fallas de funcionamiento o software. No cubre daños por golpes, caídas, humedad u otros factores externos.
En iPhone o iPad
- Ingresá en Configuración
- Tocá General
- Seleccioná Información
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- Ahí vas a ver el estado y fecha de vencimiento
En Mac
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- Seleccioná Cobertura
Ahí podrás ver los detalles de garantía.
También podés verificarlo ingresando el número de serie en la web oficial de Apple